Le dispositif QualiMove de QSBAIL est une méthode unique en son genre qui plonge profondément dans l’expérience client grâce à des évaluations, audits et inspections, planifiées ou inopinées, afin de garantir des résultats réalistes et authentiques. Cette approche permet d’identifier les points forts de votre organisation et de cibler les axes de progrès prioritaires. QualiMove s’appuie sur des référentiels tels que NF Habitat, Qualibail, ISO et bien d’autres, tout en prenant en compte les pratiques et spécificités de votre organisme. Grâce à cette démarche, les bailleurs sociaux peuvent optimiser leurs processus, améliorer la satisfaction des locataires et renforcer leur image auprès des parties prenantes.
Nous identifions les engagements à intégrer dans la future charte qualité du bailleur et définissons des modalités d’évaluation et de contrôle associées.
Basé sur des référentiels existants (NF Habitat, Qualibail, ISO, etc.) et les pratiques en vigueur, QualiMove permet de bâtir des engagements propres, adaptés à la culture et aux spécificités du bailleur.
Nous aidons à identifier et valoriser les forces de votre organisme auprès des parties prenantes tout en mettant l'accent sur les axes d'amélioration prioritaires pour une optimisation durable.
Nous réalisons des audits complets et des inspections réalistes, avec des évaluations planifiées ou inopinées, permettant d’avoir une vue authentique des performances de votre organisme.
Avec nos clients mystères, nos évaluateurs et psychologues du travail, nous analysons vos interactions avec les parties prenantes à travers des visites, appels, et mails.
Nous menons des enquêtes anonymes auprès de vos salariés (baromètre QVT) et locataires pour mesurer la satisfaction et identifier les opportunités d’amélioration.
Chez QSBAIL, notre passion pour l'humain et l'urbain nous pousse à collaborer avec vous pour créer des logements de qualité. Nous croyons en la force de l'entraide et de l'innovation pour bâtir des communautés durables. Rejoignez-nous pour transformer nos villes en espaces harmonieux où chacun trouve sa place.